Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur Facture Prixtel en attente de paiement

Bonjour,

Je viens de recevoir de votre part un mail qui dit qu' "Après vérification, ma dernière facture n’a pas été payée. Sans règlement de ma part d’ici 5 jours, des pénalités de retard de paiement seront appliquées sur ma prochaine facture".

Je me suis donc connectée sur mon compte client et il y est inscrit noir sur blanc que toutes mes factures ont été bien payées! Je n'ai même pas d'option pour régler quoi que ce soit en ligne. Je vous prie donc, s'il vous plait, de bien vouloir revérifier vos informations et me confirmer que ma situations est en règle malgré le mail que j'ai reçu.

Cordialement,

Mlle Léa

LEA
LEA

LEA

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0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
LEA
Date
27 janvier 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Lea,

Le prélèvement a été effectué ce jour, rassurez-vous.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour, j'ai eu le meme probleme, avec alerte par sms et par email d'une facture non payee. Cela dit, sur mon compte Prixtel, tout est bien paye avec prelevement automatique. Pouvez-vous me confirmer si mes factures sont bien payees? Ces email et sms, sont-ils des tentatives de phishing externes?
Merci bien cordialement,
Fred

FEDERICO
FEDERICO

FEDERICO

Niveau
0
12 / 100
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Nom de l'auteur
FEDERICO
Date
réponse
r

Bonjour Frédérico,

Nous avons rencontré un problème technique sur le dernier prélèvement par carte bancaire de certains de nos clients.

Ainsi, une relance automatique a été envoyée aux personnes concernées.

Vous n'avez aucune démarche à réaliser de votre côté.

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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