Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Absence de réseau depuis 2 jours

Bonjour depuis 2 jours je n'ai plus du tout de réseau, j'ai essayé de faire tout ce qui était indiqué et rien ne marche . Y aurait il des travaux dans ma zone d'habitation ? Est ce qu'on connait des dates de rétablissement si c est le cas ? Sinon quel serait la cause de cette coupure ?

Merci

AVEL
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AVEL

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
AVEL
Date
27 janvier 2023
il y a 2 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Avel,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.

En effet, votre ligne est correctement configurée.

Néanmoins, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, une date théorique de rétablissement est prévue pour le 29/01/2023.

Je reste à disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Niveau
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Equipe Prixtel
Date
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