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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

suspension de ligne 07xxxxxx33 IP 92xxxx18

Bonjour,
depuis le 2 janvier 2023 je ne peux plus donner ni recevoir d'appel suite à une omission de paiement je pense. Règlement effectué, pouvez-vous rétablir la ligne ?
Merci

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JEAN
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Réponses

Bonjour Jean,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre règlement votre ligne a été remise en service le 20/01/23.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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