Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Problème reception

Bonjour

Il y a un an je suis passé du réseau ORANGE qui fonctionnait très bien à SFR
j'habite à Paris la réception à l'intérieur des bâtiments est très mauvaise

Seul les SMS arrivent à passer

Téléphone : 0 à 1 barrette (conversation impossible ou hachée)
MMS : ne parte pas ou après plusieurs dizaines de minutes
Internet : la 4G passe en 3G ou en H+

Le réseau SFR ne semble pas être performant dans mon secteur

J'ai effectué toutes les manipulations possibles

A noter que beaucoup de personnes ont eu des problèmes lors du passage de ORANGE à SFR

Cordialement Roger

ROGER
ROGER

ROGER

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ROGER
Date
27 janvier 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Roger,

La couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation.

Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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