Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Annulation commande carte SIM

Bonjour, pouvez vous annuler la commande de ma carte SIM s’il vous plaît et à la place me commander une carte eSIM. Merci d’avance bonne journée Martin

MARTIN
MARTIN

MARTIN

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MARTIN
Date
27 janvier 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Réponses

Bonjour Martin,

Je suis navrée mais nous ne pouvons pas annuler cet envoi.

Vous pouvez demander un geste commercial si vous le souhaitez et recommander une eSIM.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
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Equipe Prixtel
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