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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation commande carte SIM

Bonjour, pouvez vous annuler la commande de ma carte SIM s’il vous plaît et à la place me commander une carte eSIM. Merci d’avance bonne journée Martin

MARTIN
MARTIN

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Réponses

Bonjour Martin,

Je suis navrée mais nous ne pouvons pas annuler cet envoi.

Vous pouvez demander un geste commercial si vous le souhaitez et recommander une eSIM.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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