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Question en attente de réponse
Bonjour
Lorsque j’essaie de scanner le QR code pour installer l’esim il est indiqué que le code est invalide. Merci de bien vouloir m’aider
Cordialement
Céline Vermonden
Réponses
Bonjour Céline,
De notre côté, le code QR semble bien fonctionner.
Si vous n'arrivez pas à scanner le code QR, avez vous essayé de rentrer le code manuellement ?
Vous avez bien une connexion Internet ?
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour
J’ai bien essayé de rentrer le code manuellement et j’ai une connexion internet. J’ai un message disant que le code est invalide. Je ne vois pas ce que je peux faire de plus de mon côté.
Comme cela m’empêche d’avoir le téléphone ce serait bien de trouver une solution rapidement.
Cordialement
Céline Vermonden
Bonjour Céline,
Je demande au Service Technique de verifier votre code ESIM.
Je reviens vers vous.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Quand comptez-vous revenir vers moi? En fait, depuis jeudi ma fille n’a plus de téléphone et je n’ai aucune assurance qu’une solution soit trouvée rapidement. Je suis censée recevoir une facture demain alors que la ligne n’est toujours pas ouverte. Merci de me faire un retour rapidement et surtout de faire en sorte que ma fille puisse utiliser son téléphone. Bien cordialement. Céline Vermonden
Bonjour Céline,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons déjà pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau SFR.
Nous attendons leur résolution.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Ayant besoin de cette ligne téléphonique et n'ayant pas de nouvelles, j'ai commandé une carte sim.
J'espère que celle-ci ne me sera pas facturée.
Bien cordialement.
Céline Vermonden
Bonjour Celine,
Nous annulerons en fin de mois la facturation.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CELINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CELINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CELINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CELINE a posé une nouvelle question
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