Question en attente de réponse
portabilité confirmée et effectuée, selon Prixtel, mais Orange dit que Prixtel a bloqué.
Ma ligne est résilié depuis septembre 2022 et vous continuez à me facturer!!!!!!
Réponses
Bonjour
Votre ligne a été résiliée en Octobre.
Votre dernier prelevement sur cette ligne est, début Novembre, concernant le mois d'Octobre.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Je vous ai envoyé la capture d'ècran de mon téléphone dans lequel vous me confirmez que vous avez résilié ma ligne avec portabilité le 20/09/2022. Je ne peux pas coller cette capture d'écran ici.
Bonjour,
Vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Vous pouvez y mettre des pieces-jointes.
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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portabilité confirmée et effectuée, selon Prixtel, mais Orange dit que Prixtel a bloqué.
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Equipe Prixtel a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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