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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

portabilité confirmée et effectuée, selon Prixtel, mais Orange dit que Prixtel a bloqué.

Ma ligne est résilié depuis septembre 2022 et vous continuez à me facturer!!!!!!

LASSEK
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Réponses

Bonjour

Votre ligne a été résiliée en Octobre.
Votre dernier prelevement sur cette ligne est, début Novembre, concernant le mois d'Octobre.






Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je vous ai envoyé la capture d'ècran de mon téléphone dans lequel vous me confirmez que vous avez résilié ma ligne avec portabilité le 20/09/2022. Je ne peux pas coller cette capture d'écran ici.

LASSEK
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Bonjour,

Vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Vous pouvez y mettre des pieces-jointes.

Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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