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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème 4g

Bonjour et meilleurs vœux !
J'ai récemment changé de téléphone mobile, j'ai un blackview A60 mais je n'arrive pas a avoir la 4g. J'ai suivi tous les conseils du forum et de la FAQ (configuration manuelle, redémarrage etc...) Rien n'y fait, je reste en 3g. Pouvez-vous m'aider svp ?
Bien cordialement,
Laura

LAURA
LAURA

LAURA

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Réponses

Bonjour Laura,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
Ça vient bien du nouveau téléphone :les 2 cartes sim sont en 3g dessus et en 4g+ avec l'autre téléphone.
Est ce possible de configurer le A60 pour avoir la 4g ?
Merci beaucoup

LAURA
LAURA

LAURA

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Bonjour Laura,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

J'ai fait tout ça mais ça ne marche pas toujours pas...
A savoir que je ne peux pas supprimer le vpn pré existant, je peux juste sélectionner celui que j'ai modifié...

LAURA
LAURA

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Laura,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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