Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de bloquée ma carte SIM et le code PUK qui figure dans mon espace personnel est visiblement faux car malgré la saisie de ce code PUK et du nouveau code SIM, ca ne fonctionne pas car à chaque saisie, il ne me reste plus que 6 saisie de code PUK avant le blocage total de la carte SIM. Je vous remercie de bien vouloir me dire quel code PUK je dois mentionner pour débloquer ma carte SIM et surtout pour que ca fonctionne. Je reste donc dans l'attente de votre réponse qui j'espère sera rapide car actuellement, je n'ai plus de moyen pour appeler mes contacts et j'en ai absolument besoin car c'est mon moyen de travail. D'avance, je vous remercie. Bien à vous. RBV
Réponses
Bonjour Regine,
Nous vous avons répondu par email.
Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Ma carte sime elle fonctionne plus dans toutes les opérateurs
Bonjour Nabila,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NABILA a répondu
TAKFARINAS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
REGINE a posé une nouvelle question
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