Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Je n'ai que 2021 sur mes factures

Bonjour je ne reçois aucune facture de 2022-2023 j'ai toujours les anciennes facture de 2021 mon numéro de téléphone 06 xx xx 37 14 cordialement Monsieur H.

SILIMAN
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
SILIMAN
Date
26 janvier 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Siliman,

Après vérifications, vous vous connectez depuis un autre compte (plus ancien), c'est pourquoi, vous ne disposez pas de vos factures 2022/2023 .

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir j'aimerais savoir comment je je pourrais me connecter sur mon compte xxxxxxxx@gmail , pour voir mes factures de 2022 2023 je vous remercie beaucoup cordialement Monsieur H.

SILIMAN
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SILIMAN
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Bonjour Siliman,

Je viens de regrouper votre compte actif sur le compte de qui dispose vos factures de 2021. Il vous suffira de vous connecter avec les identifiants du compte duquel vous postez un message sur le Forum. Ce changement sera effectif dans un délai de 24h.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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