Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
bonjour
J'ai acheté Instant Internet mais ça ne marche toujours pas
Commencez maintenant pour 1,99 €
Cela fait plus de deux jours et Internet n'est toujours pas disponible
Aidez-moi, s'il vous plaît
Merci
Réponses
Bonjour Wensyuan,
Après vérification, je constate que vous avez bien dépassé les 200 Go de connexion internet prévus dans votre forfait.
Par conséquent, votre débit est maintenant réduit, mais toujours utilisable sans frais.
D'autre part, vous récupérerez entièrement votre enveloppe data à partir du 1er du mois suivant.
Pour en savoir davantage concernant les conditions de votre abonnement, nous vous invitons à consulter le Guide tarifaire présent dans votre Espace Client, rubrique "Lignes > Infos et documents".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Mais si je l'achète et que je l'active immédiatement, ne puis-je pas l'utiliser ? Existe-t-il un moyen d'utiliser Internet immédiatement ?
Wensyuan,
Merci de votre retour.
Votre nouveau forfait permet maintenant de bénéficier jusqu'à 200 Go de données mobiles par mois.
Néanmoins, vos consommations déjà réalisées avec votre ancien abonnement ont été décomptées de vos 200 Go du mois de janvier.
Comme indiqué précédemment, vous récupérerez entièrement votre enveloppe data à partir du 1er du mois suivant.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
WENSYUAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
WENSYUAN a posé une nouvelle question
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