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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture payée

Bonjour j'ai réglé ma facture par virement avant-hier suite à un retard de paiement est j'ai toujours pas de ligne pouvais vous me tenir au courant merci bonne journée

ROMEO
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Réponses

Bonjour Roméo,

Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/3106233-facture-payee

Avez-vous bien communiqué votre CID ou numéro de facture lors de votre virement ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Non dsl j'ai oublié de le préciser

ROMEO
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J ai mis mon numéro client

ROMEO
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Roméo,

Merci de votre retour.

Pouvez-vous m'indiquer le montant, la date et l'heure à laquelle vous avez réalisé ce virement ?

Dans l'attente de votre message,

Lionel de l'Équipe Prixtel

35,92e il était environ 18h ou 19h

ROMEO
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Bonjour Roméo,

Merci pour votre patience.

Nos équipes ont bien retrouvé votre virement. Ainsi, je vous confirme que votre impayé a bien été régularisé.

Vous récupérerez l'accès à votre ligne sous 24-48h maximum.

Passé ce délai, si vos services ne sont toujours pas opérationnels, merci de bien vouloir redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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