Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Demande de transfert d'abonnement

Bonjour, Mr Pxxxx titulaire de la ligne est décédé le 22/12/22. Je ne souhaite pas résilier l'abonnement car je suis maintenant propriétaire (ainsi que ma soeur ) du logement qui utilise cet abonnement. Est-il possible de faire un transfert de contrat à mon nom ainsi qu'au nom de ma soeur , ainsi qu'un changement de domiciliation bancaire pour les prélèvements?
Je reste à votre disposition pour vous fournir les documents nécessaires.
Cordialement

ROBERT
ROBERT

ROBERT

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Nombre de réponses
3 réponses
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Mon compte
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ROBERT
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25 janvier 2023
il y a environ 2 mois
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question
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Réponses

Bonjour,

Nous vous présentons nos condoléances.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une ligne dont le titulaire est décédé, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Acte de décès
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé du type : " je soussigné(e) M___(nouveau titulaire) souhaite reprendre le contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) de M___ (ancien titulaire / numéro client) à compter du __/__/__, suite à son décès.
    • à l'adresse suivante :
    Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

    Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

    Je reste à disposition,

    Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour et merci pour votre réponse. Je gerais déjà le compte de mon oncle depuis 6 mois, puis- je dès maintenant modifier les coordonnées bancaires via l'application afin d'éviter le rejet du paiement ? Je le préciserai dans le dossier envoyé par courrier. En effet je voudrais éviter toute interruption de l'abonnement. Cordialement

ROBERT
ROBERT

ROBERT

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ROBERT
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Bonjour,

Oui, vous pouvez modifier le mode de paiement du compte depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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