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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de transfert d'abonnement

Bonjour, Mr Pxxxx titulaire de la ligne est décédé le 22/12/22. Je ne souhaite pas résilier l'abonnement car je suis maintenant propriétaire (ainsi que ma soeur ) du logement qui utilise cet abonnement. Est-il possible de faire un transfert de contrat à mon nom ainsi qu'au nom de ma soeur , ainsi qu'un changement de domiciliation bancaire pour les prélèvements?
Je reste à votre disposition pour vous fournir les documents nécessaires.
Cordialement

ROBERT
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ROBERT

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Réponses

Bonjour,

Nous vous présentons nos condoléances.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une ligne dont le titulaire est décédé, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Acte de décès
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé du type : " je soussigné(e) M___(nouveau titulaire) souhaite reprendre le contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) de M___ (ancien titulaire / numéro client) à compter du __/__/__, suite à son décès.
  • à l'adresse suivante :
    Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

    Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

    Je reste à disposition,

    Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour et merci pour votre réponse. Je gerais déjà le compte de mon oncle depuis 6 mois, puis- je dès maintenant modifier les coordonnées bancaires via l'application afin d'éviter le rejet du paiement ? Je le préciserai dans le dossier envoyé par courrier. En effet je voudrais éviter toute interruption de l'abonnement. Cordialement

ROBERT
ROBERT

ROBERT

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Bonjour,

Oui, vous pouvez modifier le mode de paiement du compte depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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