Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

sms et message messagerie vocale

Bonjour,

Depuis que j'ai souscris à votre abonnement je ne reçois plus les sms et messages vocaux.
Pourriez-vous m'aider ?
J'ai un Redmi note.

Merci d'avance,
Virginie Mxxx

VIRGINIE
VIRGINIE

VIRGINIE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
VIRGINIE
Date
25 janvier 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Virginie,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Sur le réseau le réseau SFR, il s'agit du : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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