Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

date appel belgique

Bonjour
suite à votre réponse je ne trouve pal d'appel vers la Belgique sur ma facture novembre (qui est or forfait).
question pour la facturation de janvier je vois sur la consommation du or forfait partout ? pourriez vous m'eclairer

JOELLE
JOELLE

JOELLE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Joelle,

Il ne s'agit pas de hors-forfait mais d'un basculement de palier. Comme indiqué sur l'autre fil de discussion, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Vous pouvez visualiser ces sms depuis la page 23 de votre facture détaillée, sous l'intitulé "SMS illimités vers Europe, DOM & Am. Nord".

Vous pouvez retrouver ces informations en consultant votre facture détaillée disponible depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client, en cliquant sur .Pdf en face de télécharger les communications.

Je vous remercie de ne pas ouvrir plusieurs fil de discussion pour le même sujet. Pour retrouver un fil de discussion, vous pouvez une fois connectée sur votre Espace Client, cliquer sur la colonne de gauche "Forum/FAQ" puis en haut droite "Mon activité". Vous aurez alors accès aux questions que vous avez posées et aux réponses apportées.

Je reste à votre disposition :-)

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel