Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment passer au forfait Oxygène ?

Bonjour,
Je souhaiterais passer une de mes lignes au forfait Oxygène et ce n'est pas possible depuis l'espace client; pourriez vous me donner la marche à suivre svp ?
D'autre part, je souhaiterais souscrire à cet abonnement pour ma fille (actuellement Red SFR); de quelle durée sera la coupure de service au moment du changement d'opérateur ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Cordialement,
Guillaume C.

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

Niveau
0
5 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
GUILLAUME
Date
25 janvier 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 44 fois
question
q

Réponses

Bonjour Guillaume,

Si vous souhaitez passer chez Prixtel en gardant votre numéro de téléphone actuel, il suffit d'appeler le 3179 pour obtenir votre RIO puis de nous le communiquer lors de la souscription. Après, on s'occupe de tout ! Surtout, ne résiliez pas votre forfait actuel : il sera automatiquement résilié lorsque nous activerons votre ligne chez Prixtel.

Vous disposerez d'une tranche horaire de 3h (information qui sera disponible sur le courrier accompagnant la carte SIM) afin que la portabilité soit effective.

À propos de votre changement d'offre, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
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