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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de 4G est ce possible d'avoir un forfait 4g pour 5 jours ?

Bonjour madames, monsieur,

Je n'ai plus de 4g, j'ai en effet dépasser la possibilités qu'offrait mon forfait, du à des déplacements personnels. Serait ce possible, de payer de la 4g pour les 5 prochains jours histoire de pouvoir utiliser mon téléphone ?

Merci, bien à vous,
belle journée.

Maëlle Rxxx

MAELLE
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Réponses

Bonjour Maëlle,

Après vérification, je constate que vous êtes sur le forfait "Le géant" qui est l'offre comprenant le plus de données mobiles.

Par ailleurs, nous ne disposons pas d'option permettant d'augmenter davantage la capacité data de votre ligne. Néanmoins, votre forfait a évolué depuis votre souscription.

Ainsi, je me permets de vous partager les nouvelles conditions du nouvel abonnement "Le géant" (voir lien ci-dessous) :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentati...

Si vous souhaitez en bénéficier, vous pouvez changer d'offre depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait".

Pour information, un changement de forfait immédiat (pour le mois en cours) vous sera facturé 1,99€. Cependant, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

D'autre part, en cas de changement d'offre, il vous sera impossible de revenir sur vos anciennes conditions.

Enfin, avant toutes modifications, merci de bien prendre connaissance des informations communiquées par Prixtel.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Est ce que si je décide de changer de forfait immédiatement aujourd’hui, je vais devoir payer les 2 forfaits à la fin du mois ? Merci de votre réponse

MAELLE
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Maëlle,

Merci de votre retour.

Non, vous ne paierez que le montant du nouveau forfait. Ainsi que les 1.99€ de changement d'abonnement.

Comme indiqué dans le Guide tarifaire, les tarifs réduits s’appliquent sur les 6 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné.

De ce fait, votre offre promotionnelle se terminera plus tôt (6 mois au lieu de 12).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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C’est bon ! j’ai pris le nouveau forfait, il prendra effet des maintenant ou il y a un délais de quelques heures ?
Merci bonne journée !

MAELLE
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Maëlle,

Merci pour votre message.

J'observe que le changement de forfait a bien été pris en compte.

Ainsi, vous pouvez profiter des nouvelles conditions de votre abonnement dès maintenant ;)

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci beaucoup pour votre aide !! Bonne Journée

MAELLE
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Maëlle,

Tout le plaisir est pour moi :)

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Par ailleurs, si vous êtes satisfaite de nos services, faites-le-nous savoir ;)

https://fr.trustpilot.com/review/www.prixtel.com

http://bit.ly/2AaNirz

Vous souhaitant également une agréable journée,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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