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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation non conforme

bonjour pouvez vous verifier le montant de mes 5 dernieres factures le montant me semble trop important par rapport a l utilisation merci

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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CHRISTINE
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25 janvier 2023
il y a 2 mois
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question
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Réponses

bonjour pourriez vous m'indiquer qu'est ce qui est facturé et ne le devrait pas selon vous?

NOAH
NOAH

NOAH

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NOAH
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Bonjour Christine,

Après vérifications, je n'observe aucune anomalie sur vos factures. Vous avez bien été facturée conformément à votre Guide Tarifaire, rubrique Lignes, onglet Infos et documents.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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r

Bonjour Noah,

Avez-vous une question en relation avec vos factures ? Si oui, pouvez-vous me préciser le numéro de la facture concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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bonsoir comment se fait t il que la ligne 06 XX XX XX 45 ne soit pas facturee 10.5
soit plus ligne 07 XX XX XX 64 4.99
soit un total 15.49
merci de votre reponse

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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CHRISTINE
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Bonjour Christine,

Après lecture de votre facture de décembre, il ressort que vous avez consommé 16.02 Go de données mobiles avec la ligne 06 XX XX XX 45 ; de ce fait, votre forfait a basculé sur le palier à 14,99€ conformément à votre Guide Tarifaire, rubrique Lignes > Infos et documents.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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