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Question en attente de réponse
bonjour pouvez vous verifier le montant de mes 5 dernieres factures le montant me semble trop important par rapport a l utilisation merci
Réponses
bonjour pourriez vous m'indiquer qu'est ce qui est facturé et ne le devrait pas selon vous?
Bonjour Christine,
Après vérifications, je n'observe aucune anomalie sur vos factures. Vous avez bien été facturée conformément à votre Guide Tarifaire, rubrique Lignes, onglet Infos et documents.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Noah,
Avez-vous une question en relation avec vos factures ? Si oui, pouvez-vous me préciser le numéro de la facture concernée ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
bonsoir comment se fait t il que la ligne 06 XX XX XX 45 ne soit pas facturee 10.5
soit plus ligne 07 XX XX XX 64 4.99
soit un total 15.49
merci de votre reponse
Bonjour Christine,
Après lecture de votre facture de décembre, il ressort que vous avez consommé 16.02 Go de données mobiles avec la ligne 06 XX XX XX 45 ; de ce fait, votre forfait a basculé sur le palier à 14,99€ conformément à votre Guide Tarifaire, rubrique Lignes > Infos et documents.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NOAH a répondu
CHRISTINE a posé une nouvelle question
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