Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Problème réseau

Bonjour, après avoir passé 30 ans chez Bouygues sans aucun problème de réseau, j'ai changé de forfait il y a maintenant plus d'un mois. J'ai très régulièrement des coupures de téléphone ce qui est très handicapant (je suis en télétravail, le téléphone m'est indispensable). Le réseau SFR ne semble pas être performant chez moi. Puis-je basculer sur Orange ? Y a-t-il un moyen de joindre quelqu'un directement pour régler mon problème sans passer par ce forum ? Cordialement

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CAROLINE
Date
25 janvier 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Réponses

Bonjour Caroline,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis le chat de l'application mobile.

En outre, nous proposons uniquement le réseau SFR à ce jour sur nos offres.

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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