Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

forfait le petit

bonjour j'ai actuellement le forfait le petit à 4.99euros par mois et en regardant mon compte sur internet tous les forfaits ont augmenté de 0.50 centimes .mon contrat a démarre en aout 2022 et durant un an il ne devait pas bouger pourriez vous me donner une explication
en attente de votre réponse Merci d'avance
cordialement Mr Vxxxxxx

JOAQUIM
JOAQUIM

JOAQUIM

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3 réponses
Thème
Mobile
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JOAQUIM
Date
25 janvier 2023
il y a environ 2 mois
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question
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Réponses

Bonjour Joaquim,

Le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport…) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0.50€ par mois à compter du 01/01/2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s’avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour , je comprend parfaitement la raison de cette augmentation mais je trouve regrettable d en avoir pas été informée de votre part et et que vous l ayez applique sans mon aval.
Cordialement Chantal Ducourneau Gourgues

CHANTAL
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CHANTAL
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Bonjour Chantal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Conformément à l'information transmise avec la facture du 30 novembre 2022, et dans votre espace client depuis le mois de décembre 2022, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous a obligé à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois depuis le 1er janvier 2023.

Nous avons fait le choix de l'indiquer sur la facture de novembre car s'agit d'un support durable qui doit être conservé un an.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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