Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai bloqué la carte sim elle ne fonctionne avec o téléphone. Est ce en rapport avec mon inscription le 18012022 avec la promotion.si le cas me faire parvenir une nouvelle carte forfait 9.9 euros merci
Réponses
Bonjour Catherine,
Après vérification, votre ligne 06xxxx8933 est bien active chez nous.
Afin de vous aider, pouvez-vous me donner les informations suivantes:
*Pouvez-vous me préciser si le code PUK vous est demandé après la saisie de 3 codes PIN faux ? Ou bien avez-vous saisi plusieurs fois un code PUK erroné et votre carte SIM indique qu'elle est bloquée ?
*Quel message d'erreur apparaît sur votre téléphone suite à l'insertion de votre carte SIM ?
Si vous n'avez pas changé de téléphone depuis l'apparition de cette anomalie, je vais vous demander dans un premier temps d'effectuer un test croisé pour vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM:
Ensuite, revenez vers moi en me donnant les résultats de ces deux tests.
J'attends votre retour, merci.
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CATHERINE a posé une nouvelle question
© Prixtel