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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

calcul consommation internet

bonjour

j'ai remarqué une surconsommation habituelle des data internet de votre part par rapport au suivi sur mon portable ,celle-ci est toujours supérieur à 5go ,pour le mois de janvier ,à ce jour la consommation mesurée est supérieur à 10go 79,68 et 65,6 sur mon portable ,la différence est toujours défavorable à mon insu ,mais là cela fait vraiment beaucoup ,pouvez vous m'expliquez pourquoi il y a une telle différence de mesure des consommations internet . merci

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean François,

Si vous utilisez les fonctionnalités de plafond et de seuil, vous devez régler correctement la date de réinitialisation du cycle de consommation. Celui-ci doit être identique au cycle de facturation de l’opérateur. Ainsi, si les factures débutent chaque 1er du mois, il faudra alors le spécifier dans les paramètres de votre téléphone. Dans le cas contraire, il existera un décalage entre la consommation calculée par l’opérateur et celle mesurée par votre téléphone.

De ce fait, vous devez pour l'instant vous référer au suivi de consommation du site Prixtel ou l'application.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour

je suis informaticien ,vous pensez donc que j'ai bien paramétré mon portable et je persiste dans le fais qu'il y a un problème dans le calcul de ma consommation internet et ce depuis un moment mais la différence n'a jamais été si élevé pour le mois de janvier 2023 ,plus de 15 go de différence ,rien que pour les 2 jours 24 et 25 janviers 2023 plus d'un go de différence entre mon portable et votre décompte ,ou ce situe le problème ?

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Bonjour Jean François,

Comme indiqué précédemment, vous devez pour l'instant vous référer au suivi de consommation du site Prixtel ou l'application.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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