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Question en attente de réponse

voyage au Brésil

bonjour, je pars au brésil du 9 au 24 février avec mon compagnon qui a un abonnement chez Bouygues.
suis-je sûre de pouvoir
1) appeler mon compagnon si on se trouve séparés? lui envoyer des SMS
2) passer des appels sur place à des numéros brésiliens? envoyer des SMS
3) passer des appels à l'étranger?
4) accéder à internet autrement qu'en wifi

j'ai lu les tarifs applicables sur le guide des tarifs internationaux et je sais qu'il faut activer l'itinérance.

merci pour votre réponse

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

Niveau
0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PATRICIA
Date
24 janvier 2023
il y a 5 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Patricia,

Nous ne proposons pas à ce jour d'option internationale pour pouvoir utiliser votre forfait à l'étranger (hors UE et DOM) sans surcoût, je suis navrée.

Le Brésil faisant partie de la Zone Reste du Monde, vous serez facturée conformément au Guide Tarifaire International pour toutes communications émises et reçues depuis cette zone.

Je vous conseille donc d'éteindre votre ligne Prixtel durant votre séjour et d'utiliser une carte SIM locale par exemple pour pouvoir communiquer depuis le Brésil.

Vous pouvez retrouver ces informations dans votre Guide Tarifaire et votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents".


Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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r

Merci pour votre réponse. Ce que je veux savoir, c'est si je pourrai communiquer avec mon compagnon de voyage sur place par téléphone ou SMS, si nécessaire, et si je pourrai passer des appels auprès des professionnels sur place. Merci

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

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PATRICIA
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r

Bonjour Patricia,

Je vous en prie. Si vous communiquez depuis le Brésil avec votre compagnon de voyage par téléphone ou SMS vous serez facturée en hors forfait. Il en est de même pour des appels auprès de professionnels sur place.

Pour communiquer sans surcoût depuis le Brésil, je vous conseille d'utiliser l'application Whatsapp lors de votre séjour. Attention, pour que l'application soit gratuite, il faudra connecter votre téléphone à un réseau Wi-Fi au Brésil. Ainsi, vous aurez accès à Internet via ce réseau. Je vous recommande de bien désactiver les données mobiles et l'itinérance des données afin d'éviter que votre mobile ne se connecte au réseau étranger.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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