Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'avais une facture impayée que j'ai réglé mais ma ligne semble toujours suspendue. Quand je compose le numéro, je tombe sur le répondeur.
Je ne pense pas que le problème vienne de la carte SIM car je peux communiquer sur whatsapp quand je me connecte en wifi.
Pouvez-vous me dire d'où vient le problème ?
Merci
Réponses
Bonjour Woude,
Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.
Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
WOUDE a posé une nouvelle question
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