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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne suspendue

Bonjour,
j'avais une facture impayée que j'ai réglé mais ma ligne semble toujours suspendue. Quand je compose le numéro, je tombe sur le répondeur.
Je ne pense pas que le problème vienne de la carte SIM car je peux communiquer sur whatsapp quand je me connecte en wifi.
Pouvez-vous me dire d'où vient le problème ?
Merci

WOUDE
WOUDE

WOUDE

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Réponses

Bonjour Woude,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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