Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'essaie de commander une carte sim pour le forfait oxygene, mais je ne peux pas aller jusqu'au paiement, lorsque je valide pour payer cela retourne à la page d'accueil
Réponses
Bonjour Jean Pierre,
En effet, après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir en effet. Aucune somme n'a été prélevée.
Avez-vous bien validé votre panier suite à votre souscription?
Je vous invite à réitérer votre demande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce dernier.
Par ailleurs, si le problème persiste, je vous conseille de vider le cache et supprimer les cookies présents sur votre navigateur internet. Vous trouverez ci-dessous un lien vous permettant de réaliser cette procédure depuis Chrome :
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr&am...
Enfin, si cela n'est pas suffisant, vous devez alors effectuer votre demande depuis un autre support (smartphone, tablette, etc.).
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN PIERRE a posé une nouvelle question
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