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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu ma SIM

Bonjour, je vous contact car je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM, j’ai pu voir qu’il y avait un soucis avec le RIO comment puis je arranger ça ?
Sinon je serais obligée de me rétracter.
Cordialement Romane P.

ROMANE
ROMANE

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Réponses

Bonjour Romane,


Votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité pour ce numéro".

Avez vous fait une demande de résiliation auprès de votre opérateur actuel ? 
Si oui, cela a stoppé votre demande de portabilité car une ligne doit être active le jour du transfert.

Nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro si vous le souhaitez ?


Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Oui ma demande chez mon ancien opérateur a bien été effectué, comment puis je recevoir ma carte et avoir ma nouvelle ligne ?

ROMANE
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Suis je obligée de changer de ligne, si ma ligne n’est plus active ?

ROMANE
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Bonjour Romane,

Effectivement, si vous avez résiliée votre ligne mobile ; celle-ci a été définitivement perdu.

Nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro si vous le souhaitez ?


Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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