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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème d'accès à un autre compte

Bonjour,
je n'ai plus accès à un autre compte que le mien (celui ce mon père que je gère) et je n'arrive pas à récupérer le mot de passe car il faut pouvoir accéder au SMS, or mon père a bloqué la puce et je souhaitait justement accéder à son compte pour obtenir le code puk.

Merci d'avance de votre aide

DAMIEN
DAMIEN

DAMIEN

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Réponses

Bonjour Damien,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je gère la lignes mobiles de mes parents qui sont âgés. Il s'agit de M xxxx René dont les lignes sont le 06 79 xxx02 et le 06 74 xxxx73.

J'ai essayé de me connecter à son compte dont je pensais que l'email était rmxxxxxmail.fr mais je n'y arrive pas.

La sim bloqué est celle concernant le numéro 06 79 xxxxx02.

Je souhaiterais avoir la possibilité d'accéder à leur compte pour avoir le code puk.

Merci beaucoup

DAMIEN
DAMIEN

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Bonjour Damien,

Un email vous a été adressé à ce sujet. Merci d'envoyer une piece d'identité du détenteur du compte.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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