vowifi ou rio

Bonjour Olivier,

Après vérification, je constate que la fonction "VoWiFi (Voice over WiFi)" est bien présente sur votre ligne.

Ainsi, je vous invite à suivre les indications du lien ci-dessous pour activer cette dernière depuis votre mobile :

https://assistance.prixtel.com/questions/2286658-activer-appels-wi-fi

D'autre part, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courriel à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Olivier,

Merci de votre retour.

Pouvez-vous me communiquer le marque et le modèle de votre mobile ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Olivier,

Merci pour votre confirmation.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé.

Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile.

Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Olivier,

Merci pour vos informations.

Votre dossier a été transmis au service compétent.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Olivier,

Votre dossier est toujours en cours de traitement par notre partenaire réseau.

Nous sommes navrés pour cette attente.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Lionel de l'Équipe Prixtel