Demande d'informations urgent

Bonjour,

Comme nous vous l'avons indiqué par email le 22/01/2023 à 17h02, votre remboursement de 19.99€ est toujours en attente. Il ne vous reste plus que 7 jours pour mettre à jour votre IBAN dans Mes Infos > Gestion du compte. Passé ce délai, votre remboursement sera annulé.

Merci donc de mettre rapidement à jour votre IBAN dans Mes Infos > Gestion du compte > Cliquez sur "METTRE A JOUR VOTRE IBAN". Veillez à bien passer par ce chemin pour le faire. Dès que vous aurez enregistré votre IBAN, le virement sera émis sur votre compte bancaire. 

Pour information, même si votre IBAN ne change pas, vous devez obligatoirement le ré-enregistrer ici par mesure de sécurité.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour Yann,

Après vérification, hier vers 4h48, vous avez enregistré votre RIB en passant par "Mes infos > Moyens de paiement" et non pas par "Mes Infos > Gestion du compte".

Nous avons tout l'historique de vos actions et cela n'est pas grave mais merci de suivre la procédure que je vous ai expliquée et de mettre rapidement à jour votre IBAN dans Mes Infos > Gestion du compte > Cliquez sur "METTRE A JOUR VOTRE IBAN". Veillez à bien passer par ce chemin pour le faire.

Dès que vous aurez enregistré votre IBAN, le virement sera émis sur votre compte bancaire.

Je vous montre ci-dessous le bouton "METTRE A JOUR VOTRE IBAN" sur lequel cliquer et ensuite inscrire votre IBAN:

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Tout d'abord, merci de rester courtois. Je m'efforce de vous expliquer et de vous aider mais en vain.

Vous n'êtes pas passé par la bonne procédure car sinon le bouton ne serait plus disponible.

Je vais donc le faire pour vous pour vous aider. Je vous contacte par email en privé pour que vous me donniez votre IBAN.

A tout de suite par email.

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

J'attends votre retour par email pour obtenir votre mot de passe.

Merci de répondre à mon dernier email pour que je puisse enregistrer votre IBAN à votre place. Sans votre mot de passe, je ne suis pas en capacité de le faire.

J'attends votre retour par email, merci.

Alice de l'Équipe Prixtel