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Bonjour Anonyme.

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Hors forfait sms

J’ai constaté du hors forfait sms que dois je faire ? Dois je changer la carte SIM ? Ou de numéro ? J’ai réinitialisé le téléphone ? Dois je résilier en urgence ? Merci de votre aide

TIVADAR
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Réponses

Bonjour Tivadar,

Si vous pensez ne pas être à l'origine de ces SMS, vous avez sûrement téléchargé une application malveillante, je vous invite à analyser votre téléphone avec un antivirus et/ou à faire une réinitialisation (reset) usine de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).


Vérifiez également quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission d'appels, de SMS/MMS.

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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