Question en attente de réponse
Ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas
Bonjour,
Nous avions une ligne ouverte depuis plusieurs années qui fonctionnait normalement.
Nous avons commandé une nouvelle carte SIM pour cette même ligne, car l'ancienne est introuvable.
Nous avons bien reçu la carte SIM mais elle ne fonctionne pas, impossible de passer des appels avec le téléphone, nous avons redémarré plusieurs fois, et avons chercher à activer la nouvelle carte SIM mais rien n'y fait.
Pouvez-vous nous apporter une aide ?
Réponses
Bonjour Jérôme,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Nous n'avons pas eu de retour concernant notre problématique.
Pouvez-vous débloquer la situation ?
Cordialement,
Bonjour Jérôme,
Avez-vous reçu mon email du 24/01 à 12h28 ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Oui je vous ai répondu le Mardi 24 Janvier 2023 à 17:39, mais en utilisant une autre adresse mail.
Et je vous ai relancé hier également.
Cordialement,
Jérôme,
Il fallait répondre directement à l'email avec votre adresse email, sinon nous ne pouvons pas recevoir la réponse.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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