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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
J'ai commander une carte sim chez prixtel sous numéro client: 3EB63 je vois sur le suivi d'envoi que la carte sim a été déposé aujourd'hui sur ma boîte aux lettres alors que je la trouve pas, où aller la chercher s'il vous plaît ?
Cordialement

SLIMANE
SLIMANE

SLIMANE

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Réponses

Bonjour Slimane,

Après vérification de votre suivi de livraison, je constate effectivement que votre carte SIM a été livrée le 23 Janvier. Nous disposons des mêmes informations que vous.

Vous pouvez dans un premier temps demander à vos voisins si possible ou demander à votre centre de tri.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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