Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour,
vous avez arrêté les prélèvements pour mon forfait et demandé que je paye maintenant par chèque.
A cause d'un retard de payement, ma ligne a été coupée. Pourtant, je pense que votre décision et mon chèque se sont croisés, car j'ai posté mon chèque de 32€23 le 13/01/2023.
Je vous demande donc de bien vouloir :
Réponses
Bonjour Jean,
Je transmets votre demande auprès de la cellule concernée, je reviens vers vous dès leur retour.
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Jean,
Suite au retour de la cellule concernée, les chèques sont encaissés automatiquement à réception. De ce fait, nous n'avons pas réceptionné votre chèque.
Vous pouvez régler votre facture :
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
je vous remercie. J'ai payé en ligne ma facture due. Merci donc de réactiver ma ligne et ne pas encaisser le chèque que vous recevrez.
Comment faire pour reprendre les payements automatiques par virements bancaires ?
Merci.
Bonjour Jean,
Après vérification, je constate qu'il semble que nous ayons réceptionné le chèque et celui-ci a été encaissé automatiquement. Le solde trop perçu sera déduit de vos prochaines factures.
Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN a posé une nouvelle question
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