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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

plus de message 3D secur

Bonjour,
aujourd'hui j'ai essayé de faire des achats sur internet sur des sites sans problème. Je n'ai jamais reçu les messages 3D secur pour confirmer l'achat. (c'est la première fois que cela arrive)
Suis-je le seul ? Est-ce un souci de Prixtel ?
Cordialement.

THIERRY
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Réponses

Bonjour Thierry,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

  • C'est un service lié à votre banque,
  • Il est possible que votre banque ait saisi un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est la banque qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.
Je me suis rapproché de ma banque, après avoir lu votre message. Tout est réglé.
Cordialement.

THIERRY
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