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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Adresse de Livraison

Bonjour , nous avons commandé une carte sim , mais qui ne sera pas livré à la bonne adresse .
Nous avions changé l'adresse de livraison quelques jours avant . Mais le mail concernant l'expédition indique l'ancienne adresse . Comment puis je procéder ?

JEAN FRANCOIS
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JEAN FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean Francois,

Je vais vous renvoyer une carte :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Parfait , Ma conjointe ( Julia SCHEIDT ) est dans le même cas , pouvez vous faire de même pour sa carte sim .
Les adresses sont correctes .
Merci par avance

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Voici les numéros de ligne
07xxxx9 53
xxxxx

Merci beaucoup

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour , le facteur a finalement trouvé l' adresse ( même étant fausse ) . Nous avons les cartes sim a disposition mais elles ne sont pas actives . Est il possible de les activer a distance ? ou devont nous attendre les nouvelles carte Sim envoyés ?

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Bonjour

Pouvez-vous me donner les 5 derniers chiffres du code de votre carte SIM ? (ICCID : code à 19 chiffres sur la plaquette accompagnant la carte SIM)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour voici mon numéro et celui de ma conjointe
79 39 0
58 39 6

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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