Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour , nous avons commandé une carte sim , mais qui ne sera pas livré à la bonne adresse .
Nous avions changé l'adresse de livraison quelques jours avant . Mais le mail concernant l'expédition indique l'ancienne adresse . Comment puis je procéder ?
Réponses
Bonjour Jean Francois,
Je vais vous renvoyer une carte :
Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.
Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Parfait , Ma conjointe ( Julia SCHEIDT ) est dans le même cas , pouvez vous faire de même pour sa carte sim .
Les adresses sont correctes .
Merci par avance
Bonjour
Merci de me donner les deux numéros de ligne, cela sera plus simple.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Voici les numéros de ligne
07xxxx9 53
xxxxx
Merci beaucoup
Bonjour
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour , le facteur a finalement trouvé l' adresse ( même étant fausse ) . Nous avons les cartes sim a disposition mais elles ne sont pas actives . Est il possible de les activer a distance ? ou devont nous attendre les nouvelles carte Sim envoyés ?
Bonjour
Pouvez-vous me donner les 5 derniers chiffres du code de votre carte SIM ? (ICCID : code à 19 chiffres sur la plaquette accompagnant la carte SIM)
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour voici mon numéro et celui de ma conjointe
79 39 0
58 39 6
Bonjour
Je demande l'activation des cartes SIM.
Merci de patienter.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN FRANCOIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN FRANCOIS a répondu
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JEAN FRANCOIS a posé une nouvelle question
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