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Facture élevée internationale

Bonjour
J’arrive du Sénégal et je me trouve avec un supplément de 15€ pourquoi
J’avais désactivé toutes les données mobiles et n’ai communiqué que par whatsApp avec la wifi de l’hôtel……..et n’ai répondu à aucun message ni à communication téléphonique
Aucune raison d’avoir ces 15€ que vous avez trouvé je ne sais où

MIREILLE
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3 réponses
Thème
Mon compte
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MIREILLE
Date
23 janvier 2023
il y a 14 jours
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question
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Réponses

Bonjour

Vous avez émis un appel - MESSAGERIE VOCALE et 1 SMS (060xx01390) depuis la zone "reste du monde - Sénégal"

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Je n’ai émis aucun appel et sms en dehors de whatsapp

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MIREILLE
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Bonjour Mireille,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par notre partenaire réseau SFR et leur relevé sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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