Espace client à nouveau disponible
Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, sfr m'a coupé aujourd'hui mon abonnement, car j'en ai pris un chez vous. Mais je suis toujours en attente de l'ouverture de ma ligne. La portabilité n'est pas encore activée.
Merci de réponse.
Cordialement Mr Thierry Le MEILLEUR
Réponses
Bonjour Thierry,
Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne se terminant par 5461 est prévue le 23/01/2023 entre 15h30 et 17h30
La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.
Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonsoir, l'activation de ma ligne a était faite. Merci.
Cordialement Mr Thierry Le MEILLEUR
Bonjour,
Merci pour votre retour. Ravie de l'apprendre.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
THIERRY a répondu
Equipe Prixtel a répondu
THIERRY a posé une nouvelle question
© Prixtel