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Question en attente de réponse

Portabilité

Bonjour, sfr m'a coupé aujourd'hui mon abonnement, car j'en ai pris un chez vous. Mais je suis toujours en attente de l'ouverture de ma ligne. La portabilité n'est pas encore activée.
Merci de réponse.
Cordialement Mr Thierry Le MEILLEUR

THIERRY
THIERRY

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Nombre de réponses
3 réponses
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THIERRY
Date
23 janvier 2023
il y a 15 jours
Consultations
consultée 2 fois
question
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Réponses

Bonjour Thierry,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne se terminant par 5461 est prévue le 23/01/2023 entre 15h30 et 17h30

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonsoir, l'activation de ma ligne a était faite. Merci.
Cordialement Mr Thierry Le MEILLEUR

THIERRY
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Bonjour,

Merci pour votre retour. Ravie de l'apprendre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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