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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait à l'étranger

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger à mon forfait est bloqué.
J'ai du atteindre un plafond.

Le plafond est-il de 60€ à l'étranger c'est ça ? Je suis au philippines actuellement.
Je ne paierais pas plus car mon forfait est bloqué pour l'instant c'est ça ?

Comment faire pour le mois suivant ?
Est-ce que mon forfait est réinitialiser pour le mois suivant ?

Merci à vous.

ARTHUR
ARTHUR

ARTHUR

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Réponses

Bonjour Arthur,

Votre suivi consommation va se mettre à jour. Vous y verrez le Hors-forfait.

Votre forfait sera réinitialisé pour le mois suivant.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

D'accord mais de combien est le plafond ? 60€ c'est ça selon l'ARCEP.

Merci

ARTHUR
ARTHUR

ARTHUR

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Oui c'est bien ça !

ARTHUR
ARTHUR

ARTHUR

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Bonjour Arthur,

Je suis désolée mais pour l'instant je ne constate aucun hors-forfait sur cette ligne.
Quel est le problème avec votre ligne exactement ?
Vous avez reçu un message vous avertissant d'un Hors-forfait ?

Je vous confirme que les Philippines ne sont pas incluses dans votre forfait.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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