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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

perte carte sim

Bonjour
j ai perdu ma carte sim, si je fait la démarche d'annulation aujourd'hui dans combien de jours j'aurais la nouvelle svp?
Cordialement.
Serge.

MOHAMMED
MOHAMMED

MOHAMMED

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Réponses

Bonjour Mohammed,

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client. Vérifiez d'abord votre adresse de livraison dans la rubrique Mes Infos > Adresses et modifiez-la si besoin. Ensuite, allez dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Perte / Vol" puis suivez les étapes de la procédure. Une fois votre déclaration validée, votre ligne sera suspendue.

Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. A réception de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre réponse rapide
Belle fin de journée à vous.
Serge.

MOHAMMED
MOHAMMED

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