SMS de l'étranger

Bonjour Lorenzo,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

• C'est un service lié à votre banque,
• Il est possible que votre banque ait saisi un mauvais numéro de téléphone,
• C'est la banque qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Lorenzo,

Pouvez-vous me communiquer les éléments suivants afin que je puisse transmettre votre demande auprès de notre partenaire réseau :

• n° court du sms émis par la banque (sans ça nous ne pouvons transmettre auprès de notre partenaire réseau),
• Horodatage (heure et minutes de l'envoi du sms par la banque),
• Depuis quand vous rencontrez cette problématique

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Lorenzo,

Pouvez-vous m'indiquer dans quel pays vous vous trouviez au 22 Janvier ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Lorenzo,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Lorenzo,

Suite au retour de notre partenaire réseau, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et une autre carte SIM dans votre mobile. Quel est le résultat ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel