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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait mobile le géant

Bonjour,
J'ai souscrit il y a quelques mois au forfait le géant de 10€99 pour 100g, là je trouve que le forfait a changé pour 11€49 ce qui n'est pas le contrat auquel j'ai souscrit, qui disait que l'offre aura une durée de 12 mois.
Je vous remercie de bien vouloir me régler le problème.
Cordialement

MYRIA
MYRIA

MYRIA

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Réponses

Bonjour Myria,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre et dans la Rubrique « Factures » de votre Espace Client, , le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Merci de votre compréhension.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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