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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne résiliée, je reçois encore des courrier-l de la part de prixtel

Bonjour,
J’ai déménagé au Royaume-Uni et j’ai résilié ma ligne, mais j’ai reçu un courriel “Après étude de vos consommations, il s’avère que sur les 4 derniers mois vous avez majoritairement utilisé votre ligne 06xxxxxx42 dans l’Union Européenne et/ou les DOM (en volume et en nombre de jours).”
Si ma ligne est résiliée, je ne devrai plus recevoir de correspondance, j’aurai pensé. Faut-il en plus que je retire la carte sim du téléphone?
Merci d’avance pour votre assistance

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Réponses

Bonjour Sami,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification votre dossier est bien à jour auprès de nos services.
Je suis navrée pour l'alerte que vous avez reçu, il s'agit d'une erreur.
Aussi ne tenez pas compte de ce mail.

Merci de votre compréhension.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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