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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait prix qui augmente tout seul

Bonjour,

Je souhaiterais savoir ce qui se passe ??
Comment se fait-il que je me retrouve à payer plus de 10€ par mois ??! Ce n'est pas du tout le forfait auquel j'ai souscrit. Merci de me rembourser ce que vous m'avez prélevé en trop et de corriger cela.

Je suis sensé payer 4,99€ pour un pallier max de 50Go. Un contrat est un contrat, il se doit d'être respecté des deux partis.

Cordialement,
Ludovic G

LUDOVIC
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LUDOVIC

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Réponses

Bonjour Ludovic,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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