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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit réduit

Bonjour,
Je souhait récupérer des giga sur mon forfait pour profiter plainement de la connexion à l’extérieur mais je ne trouve pas comment. Si il y a la possibilité d’en acheter je suis preneur ! Car j’ai dépassé mon forfait. Merci beaucoup

FLORENTIN
FLORENTIN

FLORENTIN

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Réponses

Bonjour Florentin,

Après vérification, je constate que vous êtes sur le forfait "Le géant" qui est l'offre comprenant le plus de données internet.

Par ailleurs, nous ne disposons pas d'option permettant d'augmenter davantage le nombre de Gigas de votre ligne. Néanmoins, votre forfait a évolué depuis votre souscription.

Ainsi, je me permets de vous partager les nouvelles conditions du nouvel abonnement "Le géant" (voir lien ci-dessous) :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentati...

Si vous souhaitez en bénéficier, vous pouvez changer d'offre depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait".

Pour information, un changement de forfait immédiat (pour le mois en cours) vous sera facturé 1,99€. Cependant, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

D'autre part, en cas de changement d'offre, il vous sera impossible de revenir sur vos anciennes conditions.

Enfin, avant toutes modifications, merci de bien prendre connaissance des informations communiquées par Prixtel.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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