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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme réseau

Bonjour,

depuis plusieurs jours, je ne capte que très difficilement le réseau.
J'ai redémarré mon téléphone, vérifié la configuration.
Un test croisé a été effectué:

  • Carte SIM dans un autre téléphone : probleme reseau
  • carte SIM prixtel d'un autre abonné dans mon téléphone : pas de problème réseau.

Merci de faire le nécessaire urgemment, je suis maman d'un enfant en situation de handicap et je dois être joint à n'importe quel moment.
C'est une catastrophe le réseau depuis que vous avez migré ma ligne vers SFR. Le réseau est vraiment "merdique"
Merci d'avance pour votre réactivité.

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.

En effet, votre ligne est correctement configurée.

Néanmoins, les équipements réseau qui couvrent votre zone étaient endommagés. De ce fait, une opération de maintenance a rétabli le site qui est désormais opérationnel.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me confirmer si vous avez bien constaté une amélioration de la qualité de vos services ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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