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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment recharger Internet ?

Bonjour, j'ai reçu un message disant que mes données internet étaient épuisées, je pensais avoir internet illimité, je voudrais faire une recharge internet

ISABEL
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ISABEL

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Réponses

Bonjour Isabel,

Après vérification, je constate que vous avez bien dépassé les 110 Go de connexion internet prévus dans votre forfait.


Par conséquent, votre débit est maintenant réduit, mais toujours utilisable sans frais.

Ainsi, vous récupérerez entièrement votre enveloppe data à partir du 1er du mois suivant.

Pour information, si vous souhaitez une offre contenant davantage de données mobiles, vous pouvez changer d'abonnement depuis votre Espace Client comme suit :


"Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait"

D’autre part, un changement de forfait immédiat (pour le mois en cours) vous sera facturé 1,99€. Néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

En cas de modification d'offre, il vous sera impossible de revenir sur votre ancien abonnement.

Pour en savoir davantage sur les conditions de votre forfait, nous vous invitons à consulter le Guide tarifaire disponible depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes > Infos et documents".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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