Attention au phishing par SMS

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Question en attente de réponse

Changement de tarif sans préavis!

Bonjour à vous, je constate que le forfait complet pour lequel je me suis engagé sur la base de 9,99 passe soudain et sans aucun préavis à 10,49 par mois. Pourrais-je basculer alors à l'offre Oxygène en restant à 9,99€ et ainsi avoir plus de data et ce sans changer de carte SIM ?
J'espère que cela est possible sans cela je réviserai rapidement l'abonnement chez vous. Changer de tarif sans en informer ses clients n'est pas légal par principe. Je vous remercie par avance de votre retour. Bien cordialement P. Beucler

PHILIPPE
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PHILIPPE
Date
22 janvier 2023
il y a 15 jours
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Réponses

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour, j'ai reçu le même message par mail sans aucune autre explication. Comment puis-je faire pour basculer sur le forfait oxygène à 9,99/mois?

PHILIPPE
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