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Question en attente de réponse

impossibilité de régler par CB ma facture

Bonjour,

depuis le 10/01/2023 il m’est impossible de régler ma facture via a ma CB sur votre site internet
alors que ce moyen de payement fonctionner bien lors de mes précédents réglement,

une fois que je remplie les information demander une pages ce charge et un message erreur apparaît disant "Votre payement a été annulé ou refusé, Vous nous devez toujours . X.XX€.

après vérification l'erreur ne semble pas venir de ma banque,

Cordialement.

JULIEN
JULIEN

JULIEN

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
JULIEN
Date
22 janvier 2023
il y a 17 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Julien,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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