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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte SIM, après une commande faite il y a deux semaines.
Je vous avais fourni mon numéro RIO et, bien que mon forfait soit en cours (avec prélèvement), ma ligne est notée "résiliée" sur mon espace personnel. Je paie en attendant, en plus, un second forfait chez un autre opérateur en attendant que la ligne soit résiliée.
Où en est mon dossier / envoi de SIM ?
Merci par avance

CHARLOTTE
CHARLOTTE

CHARLOTTE

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Réponses

Bonjour Charlotte,

Après vérification, votre carte SIM pour votre ligne 06xxxx4753 n’a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ". Votre demande de portabilité a été refusée car votre ligne ne serait plus active. Est-ce qu'elle a été résiliée par votre opérateur actuel ?

Si elle est toujours active, je vous contacte par e-mail pour obtenir votre RIO.

Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alice de l'Équipe Prixtel

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