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Bonjour Anonyme.

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Bonjour ,
J’aimerais vous signaler la lenteur de ma connexion internet. D’après votre le problème devrais être régler depuis le 09 mais rien a été fais à ce que je vois .

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Réponses

Bonjour Obed,

Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/3099042-connection-internet

Les pannes sont un peu plus complexes que prévu initialement et notre partenaire Télécom a besoin d'un délai supplémentaire pour effectuer les réparations.

Ils mettent tout en œuvre pour rétablir vos services le plus rapidement possible.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Par précaution, je vous invite à effectuer un test croisé.

Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile.

Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Merci pour votre réponse .
Je vais donc patienter .
Merci

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Obed,

Merci pour votre compréhension.

Au besoin, n'hésitez pas à réaliser un test croisé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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